Kontakt heißt Support, und es beginnt mit dem Formular
/contact heißt jetzt /support, und das Erste darauf sind zwei Felder: was passiert ist und was Sie erwartet haben. Der Knopf öffnet einen GitHub-Issue, in dem beides schon steht — von der Seite selbst wird nichts gesendet, und der Issue entsteht erst, wenn Sie dort auf Absenden drücken. Die alte Adresse leitet weiter, ein Link darauf landet also weiterhin richtig.
Eine leere Seite „Neues Issue" ist der Ort, an dem Fehlermeldungen sterben. Sie verlangt von jemandem, dem gerade leere Tabellen aufgefallen sind, eine Form dafür zu erfinden — einen Titel, einen Aufbau, eine Vorstellung davon, was erwähnenswert ist —, und die meisten schließen stattdessen den Tab. Die zwei Fragen, auf die es wirklich ankommt, stehen deshalb hier, auf /support, über allem anderen.
Was der Knopf tut
Er öffnet die Issue-Seite von GitHub, in der Titel und Text schon aus dem stehen, was Sie getippt haben. Von dieser Seite geht nichts weg: keine Anfrage, keine Kopie, keine Warteschlange. Der Issue entsteht erst, wenn Sie auf GitHub auf Absenden drücken — wo Sie vorher genau lesen können, was öffentlich wird. Für diesen letzten Schritt wird ein GitHub-Konto gebraucht.
Das echte Formular einzubetten war die erste Idee und ist nicht möglich: github.com antwortet mit x-frame-options: deny, was die richtige Antwort an eine Seite ist, die fremde Sitzungen in einen iframe holen will.
Warum ein Issue und kein Postfach
Weil dort die Antworten liegen. Ein öffentlicher Issue ist für die nächste Person mit demselben Problem auffindbar, eine Korrektur verweist zurück auf die Meldung, die sie ausgelöst hat, und nichts versandet im Postfach einer einzelnen Person. Der Preis ist, dass eine Meldung öffentlich ist; das Formular gibt es, damit Sie vorher sehen, was das sein wird.
Was hierher gehört und was woandershin
Eine Datei, die falsch konvertiert wurde, ist das Nützlichste überhaupt — hängen Sie sie an, wenn Sie sie weitergeben können, schreiben Sie, was Sie erwartet hatten, und nennen Sie den Browser, falls es woanders richtig aussah. Was bei einer Datei falsch ist, ist meist bei einer Form falsch, und die Datei ist der Weg zu dieser Form. Ein Format, das wir noch nicht konvertieren, ist ein Wunsch, der sich lohnt: Mehrere der vorhandenen haben so angefangen.
Für ein geteiltes Dokument, das nicht veröffentlicht sein sollte, gibt es einen schnelleren Weg: Jede Seite, die ein Freigabelink öffnet, trägt am Fuß einen Link „Dieses Dokument melden". Er benennt das Dokument, ohne dass Sie es beschreiben müssen, und braucht kein Konto. Fragen dazu, was gespeichert wird, und die Bitte, ein Konto samt allem darin zu löschen, gehen wie alles andere in die Issues.
Die alte Adresse /contact leitet dauerhaft hierher, ein Link darauf landet also weiterhin richtig.
Weiter: Markdown-Tabellen, die eine Konvertierung überleben und was ein Konverter aus einer .docx nicht behalten sollte.